ที่ DENGCAP เราภูมิใจอย่างยิ่งในการให้บริการปรับแต่งคุณภาพสูงที่ตอบโจทย์สไตล์ความต้องการของคุณ เนื่องจากลักษณะของบริการของเราเป็นการขายเเบบสุดท้าย เราจะไม่รับการคืนเงิน อย่างไรก็ตาม หากเกิดข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อของคุณ เราจะรับผิดชอบทั้งหมดและเสนอการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:
• สินค้าที่ได้รับมีความแตกต่างอย่างมากจากการออกแบบหรือรายละเอียดการสั่งซื้อที่ไม่ตรงกับการปรับเเต่ง
• มีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือมีความผิดพลาดที่เห็นได้อย่างชัดเจนว่ามันเกิดขึ้นจากทีมงานของเรา
• สินค้านั้นเป็นสินค้าที่ลูกค้าได้ทําการซื้อจาก DENGCAP (เช่น หมวก เสื้อยืดเป็นต้น) อย่างไรก็ตาม สินค้าที่ลูกค้านำมาเองจะไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า แต่หากเกิดปัญหาขึ้นกับสินค้าของลูกค้าที่เกิดจากกระบวนการปรับแต่งของเรา เราจะทําการพูดคุยกับลูกค้าเพื่อหาวิธีเเนวทางในการแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
วิธีแจ้งปัญหา
หากคุณเชื่อว่าสินค้าของคุณมีปัญหาหลังจากการปรับเเต่ง โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
• กรุณากรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ admin@dengcap.com ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า
• ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนแสดงถึงปัญหา
• ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับพร้อมขั้นตอนต่อไป
สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้
เนื่องจากสินค้าทั้งหมดของเราเป็นสินค้าเเบบสั่งทำ เราไม่รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
• คำสั่งซื้อที่มีรายละเอียดไม่ถูกต้องที่ลูกค้าส่งมาเช่น การออกแบบหรือสีที่ลูกค้าได้ทําการส่งมาในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ
• การเปลี่ยนใจหลังจากที่เริ่มกระบวนการผลิตแล้ว
• ความแตกต่างเล็กน้อยในสี ขนาด หรือการจัดวางตำแหน่งที่อยู่ในมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับบริการงานปรับแต่ง
• สินค้าที่ลูกค้านำมาเองซึ่งไม่ตรงตามข้อกำหนดการปรับแต่งของเรา หากลูกค้าไม่แน่ใจว่าสินค้าของตนเองสามารถปรับแต่งกับเราได้หรือไม่ สามารถส่งตัวอย่างสินค้ามาให้เราดูก่อนได้เพื่อประเมินก่อนดำเนินการต่อไป
การดำเนินการเปลี่ยนสินค้า
หากคำขอเปลี่ยนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะเริ่มกระบวนการผลิตสินค้าให้ใหม่โดยเร็วที่สุด
เราขอขอบคุณความเข้าใจของทุก ๆ ท่าน และเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการงานปรับแต่งคุณภาพสูงอย่างเสมอมา หากท่านไหนมีคำถามใด ๆ ก็ตาม กรุณาติดต่อเราที่ admin@dengcap.com